Os consumidores têm o direito legal de rescisão. Um consumidor é qualquer pessoa física que celebra uma transação legal para fins que não podem ser atribuídos à sua atividade comercial ou profissional independente.
Direito de rescisão
Você tem o direito de rescindir este contrato dentro de 14 dias sem apresentar qualquer motivo.
O prazo de rescisão é o seguinte:
- No caso de um contrato de compra, catorze dias a partir da data em que você ou um terceiro por você designado, que não seja o transportador, tomou posse dos bens.
- No caso de um contrato para vários produtos encomendados pelo consumidor como parte de uma única encomenda e entregues separadamente, catorze dias a partir do dia em que você ou um terceiro por você designado, que não seja o transportador, tomou posse do último produto.
- No caso de um contrato para a entrega de um bem em várias remessas parciais ou peças, catorze dias a partir do dia em que você ou um terceiro por você designado, que não seja o transportador, tiver tomado posse da última remessa parcial ou peça.
- No caso de um contrato para a entrega regular de mercadorias durante um período determinado, catorze dias a partir do dia em que você ou um terceiro por você designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse das primeiras mercadorias.
Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar-nos da sua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail) incluindo as seguintes informações:
- Nome
- Endereço
- e, se disponível, número de telefone e endereço de e-mail
Você pode usar o modelo de formulário de cancelamento disponível em [LINK PARA O ARQUIVO], mas isso não é obrigatório. Alternativamente, você pode fornecer qualquer outra declaração clara de cancelamento.
Se você usar essa opção, enviaremos imediatamente (por exemplo, por e-mail) uma confirmação do recebimento da sua desistência. Para cumprir o prazo de desistência, basta enviar sua comunicação sobre o exercício do direito de desistência antes do término do período de desistência.
Consequências da retirada
Se você rescindir este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (exceto os custos adicionais decorrentes da escolha de um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida por nós), sem demora injustificada e, no máximo, dentro de catorze dias a partir da data em que recebermos sua notificação de rescisão. Utilizaremos o mesmo método de pagamento que você utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário; em nenhum caso você incorrerá em quaisquer taxas como resultado do reembolso.
No caso de contratos de compra em que não nos oferecemos para recolher os bens em caso de rescisão, podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou até você fornecer o comprovativo de envio, consoante o que ocorrer primeiro.
Se você recebeu mercadorias relacionadas ao contrato, deve devolvê-las sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a partir da data em que nos informou sobre sua desistência, para o seguinte endereço:
RaceME GmbH
St. Georgener Landesstrasse 15
5113 St. Georgen
Áustria
O prazo é cumprido se você enviar os produtos antes do término do período de catorze dias. Você arcará com os custos diretos da devolução dos produtos. Você só será responsável por qualquer diminuição do valor dos produtos se essa perda de valor resultar do manuseio dos produtos além do necessário para verificar sua natureza, características e funcionamento.
Se o cliente for uma empresa, o direito de rescisão é totalmente excluído.
Notas para um processamento tranquilo das devoluções
Se possível, devolva o(s) item(ns) na embalagem original e com os portes devidamente pagos. Não é necessário utilizar a embalagem original para exercer os seus direitos, mas isso simplifica e garante o processamento. Se você devolver apenas um item do seu pedido, mas tiver outros itens que pretende pagar por fatura, basta deduzir o item devolvido do valor da fatura. Se você pagar por débito direto, o preço do item devolvido não será cobrado automaticamente. Para todos os outros métodos de pagamento, o valor creditado será reembolsado ao método de pagamento utilizado para o pedido.
Os custos diretos do envio de devolução são suportados pelo cliente.
A DFKD reserva-se o direito de devolver ao remetente as devoluções com porte insuficiente ou indevido ou de cobrar qualquer “porte de penalização” ao cliente. Se o cliente, ao rescindir parcialmente o contrato, reduzir o valor da encomenda abaixo do limite de 50 euros para envio gratuito, deverá reembolsar os custos de envio à DFKD. Por conseguinte, apenas o valor da encomenda após o exercício do direito de rescisão é considerado para o cálculo da elegibilidade para envio gratuito.
O direito de rescisão não se aplica nos seguintes casos:
- Bens ou serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro fora do controle do empresário e que podem ocorrer dentro do prazo de rescisão.
- Produtos fabricados de acordo com as especificações do cliente ou claramente adaptados às necessidades pessoais
- Produtos que podem estragar rapidamente ou cuja data de validade expira rapidamente
- Produtos que são entregues selados e não são adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene, caso o selo tenha sido removido após a entrega.
- Bens que, após a entrega, são misturados de forma inseparável com outros itens devido à sua natureza
- Bebidas alcoólicas cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato, mas que não podem ser entregues antes de 30 dias e cujo valor atual depende de flutuações do mercado fora do controle do empresário.